Kitap hakkında
Günümüzün hızla değişen iş dünyasında, şirketlerin ayakta kalabilmesi için kalite yönetimi artık bir tercih değil, zorunluluk haline geldi. Müşteri beklentilerini karşılamak, maliyetleri düşürmek ve rekabette öne çıkmak isteyen işletmeler, sağlam bir kalite sistemi kurmak zorunda. Üretim süreçlerinden tedarikçi yönetimine, personel eğitiminden iç denetimlere kadar her aşama, sistemin etkinliği için kritik rol oynuyor. Yeni ürünlerin devreye alınmasından müşteri şikayetlerinin çözümüne, üretim hatalarının önlenmesinden sürekli iyileştirmeye kadar pek çok alanda doğru adımlar atmak, markanın geleceğini şekillendiriyor. Bu kitap, kalite yönetiminin temel taşlarını pratik bir bakış açısıyla ele alarak, işletmelere yol gösteriyor.
