01 EKİTAPİNDİRMüşteri İlişkileri Yönetimi Temel Kavramlar ve UygulamalarÜzeyir KementOKUMA KOLEKSİYONU Akademik Müşteri İlişkileri Yönetimi Temel Kavramlar ve Uygulamalar Üzeyir Kement